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女子入住酒店滑倒受伤,索赔却被要求先付清房费!谁有理?

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详细说明:

 在厦门一酒店滑倒了

  手臂还产生了淤青

  这到底是谁的责任?

  洪女士近日向厦门晚报市民热线5589999反映:她姐姐6日入住文兴东路前埔社区前埔400号的汉庭酒店,由于酒店没有提供拖鞋和浴室防滑垫,当晚她姐姐洗澡时滑倒,手臂产生了两片淤青。她姐姐在与酒店交涉的过程中,酒店前后不一的说法,让她感觉“酒店是不是在欺负外地人”。

  讲述

  姐姐在酒店滑倒摔伤

  还被要求先付清房费

  洪女士说

  她姐姐从武汉来厦门参加会议

  6日入住文兴东路

  前埔社区前埔400号的汉庭酒店

  但在酒店不慎摔倒,受了小伤

  酒店未提供防滑垫。受访者提供

  7日早上,她姐姐跟酒店大堂经理说起这件事,大堂经理说:“既然受伤了,就去医院看一下;人要是实在不舒服就在酒店再休息一天,房费我们出。”

  洪女士说,她姐姐当时觉得不严重,不想到医院检查,于是就先住下。不过她姐姐跟大堂经理说,自己对厦门不熟,酒店应该派人陪自己去医院检查并垫付费用。大堂经理当时答应了。

  洪女士说

  她姐姐就在房间里边休息边等酒店通知

  但是一直等到晚上

  都没有酒店的工作人员来通知她姐姐

  洪女士说,于是,她就赶过去与酒店交涉,但双方产生分歧,最后大堂经理对她姐姐说:“我们酒店有购买保险的,请你走保险流程,自费到医院检查。同时请你到前台把今天的住宿费付了。

  协商

  酒店请民警协调处理

  退还房费并补偿300元

  记者向洪女士了解情况

  洪女士说,她在厦门已经定居多年

  姐姐来厦门受气

  她看不过去

  于是就到这家汉庭酒店找大堂经理理论

  她姐姐说不去医院检查

  只需要对方赔200元即可

  但对方不仅不赔付

  而且态度很不好

  对于洪女士的说法

  该酒店大堂经理王先生说

  当时他确实说过私下赔偿200元不行,要求伤者先到医院鉴定,以鉴定结果为准;同时要求伤者先付清房费。

  当洪女士到酒店理论时,王先生认为由第三方处理比较好,于是拨通了何厝边防派出所的电话。

  两个民警接报后前来处理

  最终

  王先生和受伤的客人达成协议

  酒店一次性补偿300元

  双方不再就此事产生纠纷

  王先生还向记者出示了

  手机上的转账记录

  他已经退还客人7日晚上的264元房费

  厦门日报社新媒体中心出品


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